退货保障

享用人群

成为会员即自动领取退货保障卡,尊享免费运费险,其中T1得3张,T2得5张,T3得10张,T4见售后无忧说明,有效期至2014年底!
特权说明

    在购物下单时,会员在各自等级使用张数范围内,可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡;如该商品订单取消或未付款,则卡片释放可重新使用;商家已为商品购买运费险,则不占用卡片数量;

    使用退货保障卡的商品,退货产生的单程运费享免费投保,最高返还25元!理赔金额将在退货退款成功72小时后,由保险公司直接划拨至买家支付宝账户,具体查看“已买到的宝贝-退货保障卡”。

    点击查看理赔标准 >   点击查看保险细则 >

    使用范围:

    支持7天无理由退换货的商品,退货邮费可以赔付,但如果是买家的换货邮费,是不包含在内,保险公司不做赔付。

    不支持使用范围:
        特殊类目含大家电、厨房电器、美容护肤/美体/精油、美发护发/假发、医药馆、新车/二手车、轮胎、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、橱柜、马桶、浴缸、油漆、乳胶漆、门、地板、热水器 不支持;
        家装馆线下商品、秒杀、拍卖、套餐活动下单暂不支持;

常见问答

    Q:如何获得退货保障卡?如何使用?

    A:成为会员即可得退货保障卡,其中T1会员3张,T2天猫会员5张,T3天猫会员10张,T4见售后无忧说明,有效期至2014年12月31日。在购物下单时,会员在各自等级使用张数范围内,可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡!

    Q:我用了退货保障卡,现在我退货了,邮费什么时候退?

    A:买卖双方确认退款成功后的72小时后,保险公司会对该笔交易的退货运费作赔付给买家,退货运费会直接打到买家支付宝账户中,请注意查收。

    Q:如何知道我的退货保障卡有没有使用成功?

    A:在"已买到的宝贝"中,该订单会显示"退货保障卡"字样,点击"退货保障卡"进入详情页面,可查看投保状态为"已使用"即表示退款保障卡您已使用成功。

会员中心,2016天猫双十一,

会员中心-2016天猫双十一

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